FREEPAGEの業務日誌

Windowsの遠隔サポート機能はルーター越えが大変です

今日某氏のVistaマシンの遠隔サポートをXPからしようとしたら・・

接続できません。

でいろいろと大変なことになりました。

・リモートアシスタンスは利用者間でP2Pでの通信をします。

サーバーを介せず利用者同士で直接通信します。

よってどちらかの環境がポート開放できないと使えません。(Messengerの場合)

UPnPなどでポート開放ができれば一番楽です。

ただし、ルーターが対応していないと使えません。

また二重ルーター環境の場合は無理です。(今回のケース)

米国のYahooは独自にNAT越えの技術を開発したようです。

それが実現すればDSのWiFiのように簡単にポート開放を気にせずに接続できるようになると思います。

WindowsLiveMessengerもそのような機能に対応してくれることを願います。。